منصة اتصالات متعددة الخطوط للتداول والتوجيه (Trader/Dispatcher) Mitel OpenScape Xpert
منصة اتصالات متعددة الخطوط للمهام الحرجة، مخصصة لمكاتب التداول المالي، وتداول الطاقة والسلع، ومراكز التحكم وتوجيه الطوارئ. حتى 600 خط لكل موقع عمل؛ الهاتف واللاسلكي والاتصال الداخلي (Intercom) على شاشة لمس واحدة — طرفيات OpenStage Xpert 6010p وطرفية Mitel Xpert 6020p الجديدة، إضافة إلى عملاء برمجيين على Windows/Linux.
المواصفات الفنية
- النوع
- منصة اتصالات متعددة الخطوط للتداول / التوجيه
- الإصدار
- V8.2
- الطرفية
- طرفية OpenStage Xpert 6010p، شاشة لمس 10.4"
- الحد الأقصى للخطوط
- 600 (لكل موقع عمل)
- الحد الأقصى للأزرار البرمجية
- 12,000 (200 صفحة × 60)
- أنواع الخطوط
- TDM + IP، خطوط مباشرة (ARD/MRD)، اتصال داخلي وبث (hoot-n-holler)، لاسلكي، IPTV
- الخادم
- وحدة تحكم متعددة الخطوط Multi-Line Controller (MLC) + System Manager
- إدخال/إخراج احتياطي
- منفذا LAN + 6× USB
- الإدخال/الإخراج
- 4 سماعات يدوية/سماعات رأس، 2 وحدة مكبر صوت (تناظرية + USB)، فأرة، لوحة مفاتيح، ميكروفون بعنق مرن
- العميل البرمجي
- عملاء Windows وLinux متكاملو الوظائف
- VMware HA + FT
- نعم
- الجلوس الحر
- نعم (آمن، عالمي)
- API
- Turret API (Thrift)، TAPI، CTI، لغة ماكرو
- اللغات
- 12 (EN، DE، FR، CZ، SK، PL، RU، IT، PT، ES، HU، CN-Simplified)
- التصميم
- تصميم صناعي دون مراوح (MTBF مرتفع)
المزايا الرئيسية
- شاشة لمس 10.4" — طرفية OpenStage Xpert 6010p.
- دعم طرفية Mitel Xpert 6020p الجديدة (V8.2).
- حتى 600 خط (مزيج TDM + IP) — خطوط اتصالات قياسية، وخطوط مباشرة (ARD/MRD)، واتصال داخلي (Intercom) + بث (Hoots & Hollers)، ولاسلكي (Radio) وIPTV.
- 200 صفحة × 60 زرًا = 12,000 زر برمجي قابل للتعريف — واجهة قابلة للتخصيص لكل مستخدم.
- دعم واسع لمقاسم PBX: OpenScape Voice وOpenScape 4000 وMiVoice Business وMiVoice MX-ONE وMiVoice 5000 وCisco UCM — النشر دون استبدال المقسم الهاتفي (PBX) الحالي.
- خادم Multi-Line Control (MLC) + System Manager — إعداد وتخزين مركزيان (لا توجد بيانات مستخدم محلية).
- جلوس حر عالمي آمن (Free Seating) — تسجيل الدخول من أي طرفية بملف المستخدم.
- واجهة متعددة اللغات: EN وDE وFR وCZ وSK وPL وRU وIT وPT وES وHU وCN-Simplified.
- سماعات يدوية Push-to-Talk، وميكروفون بعنق مرن، ووحدة مكبر صوت خارجية (تناظرية + USB).
- فأرة ولوحة مفاتيح + 4 سماعات يدوية/سماعات رأس، و2 وحدة مكبر صوت — مرونة في الإدخال والإخراج لكل طرفية.
- إدخال وإخراج احتياطي: منفذا LAN + 6 منافذ USB.
- VMware vSphere HA (إعادة تشغيل VM تلقائيًا) + Fault Tolerance (التبديل التلقائي عند الفشل دون حالة — Stateless Failover).
- عميل برمجي: عميل متكامل الوظائف على Linux وWindows (حاسوب محمول، شاشة لمس، حاسوب مكتبي).
- SIP بمعيار مفتوح — تكامل مع أنظمة هاتف IP وتسجيل المكالمات وسجلات المكالمات من أطراف ثالثة (3rd-party).
- تسجيل صوتي مركزي مشفّر قائم على SIPREC مع بث متعدد إلى عدة أجهزة تسجيل.
- تصميم صناعي دون مراوح — MTBF مرتفع.
- Thrift API + TAPI + لغة ماكرو قوية — للتكامل مع أنظمة المؤسسة.
- معتمد من JITC (اختبار التشغيل البيني لوزارة الدفاع الأمريكية US DoD).
- تحصين متوافق مع US DoD STIG.
- تشفير معتمد وفق FIPS (TLS 1.3).
- تشفير الإشارات M-TLS وتشفير الوسائط SRTP من طرف إلى طرف.
- تسجيل الدخول بالبطاقة الذكية (Smart Card).
- سجل تدقيق مركزي (Syslog).
الاستخدامات النموذجية
مكتب تداول مالي — بنك استثماري كبير، مصادر أسواق وأخبار متعددة على طرفية واحدة بـ 600 خط.
تداول الطاقة / النفط / الغاز — مكتب تداول السلع، خطوط مباشرة إلى الوسطاء الشركاء.
911 / توجيه الطوارئ — السلامة العامة، توجيه مكالمات الإطفاء/الشرطة، بث عبر الاتصال الداخلي.
مركز تحكم (SCADA، مطار، ميناء) — فرق ميدانية + لاسلكي + مراقبة IPTV.
مركز عمليات حكومي — حركة قنوات سرية، خادم احتياطي + جلوس حر للتعافي من الكوارث (DR).
مرجع ميداني لـ Mitel — Vattenfall Europe، شبكة نقل الطاقة الكهربائية: 72 موقعًا، وDECT في 60 موقعًا، و16,000 طرفية على بنية IP موزعة جغرافيًا ومزدوجة الاحتياط.
مرجع ميداني لـ Mitel — Deutsche Bahn Regio Bayern، تشغيل السكك الحديدية: 24 موقع توجيه مع تكامل GSM وربط CTI بأنظمة معلومات القطارات.
حلول ذات صلة
لوحات التداول (Dealer Boards)، Hoot-n-Holler، تسجيل الامتثال واستمرارية الأعمال — مع OpenScape Xpert.
التفاصيلسيناريوهات OpenScape Alarm Response (OScAR) + OpenScape Xpert.
التفاصيلACD/IVR، إدارة قوائم الانتظار، التقارير وإنتاجية الموظفين.
التفاصيلمنتجات ذات صلة
مركز اتصال مؤسسي متعدد القنوات قابل للتوسع حتى 1,500 وكيل نشط في موقع واحد. يوفّر Agent Portal Web لمعالجة الاتصالات متعددة القنوات عبر المتصفح (الصوت، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي)، وتشغيلاً بينياً مع Microsoft Teams، وتكاملاً مع واجهات Google Dialogflow / IBM AI API.
التفاصيل
خادم مقسم هاتفي (PBX) على مستوى المؤسسات لمشاريع القطاع الحكومي والمستشفيات والمطارات والحرم الكبيرة — قائم على Linux (SLES)، يدعم 12,000 مشترك في النظام الواحد، وحتى 100,000 عند الربط الشبكي، مع ازدواجية Hot-Standby Duplex موزعة جغرافيًا.
التفاصيلخادم إنذارات مؤسسي لإدارة الإنذارات الحرجة والإبلاغ الجماعي واتصالات الأزمات. يتسع حتى 20,000 مشترك و2,000 ملف اتصال و500 قناة اتصال/مراسلة متوازية؛ ويتصل بالمقاسم الهاتفية (PBX) عبر خطوط ISDN أو VoIP (بما في ذلك المشفّرة). نشر مادي (OScAR 200/300/400) أو افتراضي (VMware)؛ عنقود من خادمين بتوزيع الحمل مع تكرار احتياطي ساخن (Hot-Standby). منتج Mitel OEM مبني على tetronik DAKS.
التفاصيلحل UCC المتكامل من Mitel — يوحّد الصوت والمراسلة ومؤتمرات الصوت/الفيديو والحضور ومشاركة الملفات في عميل واحد. هاتف برمجي (Softphone) لأنظمة Windows / Mac / الويب / iOS / Android، وتكامل مع Microsoft Teams، ونشر مرن في سحابة خاصة/عامة/هجينة.
التفاصيلمنصة اتصالات متعددة الخطوط للمهام الحرجة، مخصصة لمكاتب التداول المالي، وتداول الطاقة والسلع، ومراكز التحكم وتوجيه الطوارئ. حتى 600 خط لكل موقع عمل؛ الهاتف واللاسلكي والاتصال الداخلي (Intercom) على شاشة لمس واحدة — طرفيات OpenStage Xpert 6010p وطرفية Mitel Xpert 6020p الجديدة، إضافة إلى عملاء برمجيين على Windows/Linux.