ماذا يفعل؟
OpenScape Alarm Response (OScAR) هو خادم إنذار واتصالات يوزّع الإنذارات والمعلومات بصورة موثوقة. وقد يكون مُطلِق الإنذار مكالمة هاتفية، أو نظام نداء التمريض، أو لوحة إنذار الحريق، أو مدخل تلامس (contact)، أو بريدًا إلكترونيًا، أو رسالة SNMP. يتصل OScAR بالأشخاص والمجموعات بالتوازي أو بالتتابع عبر رسالة صوتية أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو SMS، وينتظر التأكيد، وإذا لم يرد رد ينتقل إلى الشخص التالي، ويربط المعنيين تلقائيًا في مؤتمر عند الحاجة.
يتصل الخادم بالمقسم عبر خط خارجي مُرمَّز قابل للاتصال المباشر (DDI)، ويظهر للمقسم كنظام فرعي له خطة ترقيم خاصة به. ويتم الاتصال عبر SIP-Q أو SIP أو CorNet-NQ؛ ويعمل مع OpenScape 4000 وOpenScape Business وOpenScape Voice وHiPath 3000. وفي OpenScape 4000 يمكن لمكالمة الإنذار اقتحام الخط المشغول، وتجاوز إعدادات التحويل وعدم الإزعاج.
توجد عائلتان من المنتجات: OScAR-Pro الذي يمكن تركيبه كعنقود (cluster) احتياطي للسيناريوهات الكبيرة والمعقدة، وOScAR-Eco الذي يُدار من المتصفح لمهام الإنذار القياسية وللأحجام الصغيرة–المتوسطة. وكلاهما منتج Mitel OEM قائم على tetronik DAKS.
لأي سيناريوهات؟
يصل نداء المريض كرسالة إلى هاتف DECT أو WLAN لدى الممرض، ويمكن معاودة الاتصال بالغرفة. وعند الاتصال برقم الطوارئ يُربط الطبيب وفريق الأمن والفريق الفني تلقائيًا في مؤتمر.
إنذار مقصود بزر الطوارئ؛ وإنذار تلقائي عند السقوط (man-down) وانعدام الحركة (M3 Plus، M3 Ex Plus، WL4 Plus). ويُرسَل الإنذار مع معلومات الموقع وفق المحطة القاعدية.
رسائل صوتية ونصية إلى مئات الأشخاص في آنٍ واحد عند الإخلاء أو الخطر أو الأزمة. ويُتابَع من أكّد الاستلام.
عند حدوث عطل أو إنذار تُعالَج قائمة الاتصال حتى يؤكد العدد المطلوب من الأشخاص. ويُحدَّد من يُتصل به وفق جدول المناوبة عبر On-Call Management.
تُنقل رسائل الأعطال الواردة من لوحة إنذار الحريق أو أتمتة المبنى أو SCADA أو مداخل التلامس إلى الفريق الفني عبر الهاتف والرسائل النصية؛ عبر واجهات ESPA 4.4.4 وESPA-X.
أبرز الميزات
- اتصال متوازٍ ومتتابع، وتأكيد (قبول / رفض)، والانتقال إلى الهدف التالي عند عدم ورود التأكيد
- الإبلاغ الجماعي: حتى 2,000 مجموعة، و8,000 مشترك لكل مجموعة، و20 بثًا متزامنًا (قابلة للزيادة إلى 40)
- مؤتمر الطوارئ: مؤتمر تلقائي مع مُطلِق الإنذار والأشخاص الذين يُتصل بهم؛ 60 مشاركًا لكل مؤتمر في OScAR-Pro
- السلامة الشخصية: زر الطوارئ وإنذارات السقوط (man-down) وانعدام الحركة؛ وتحديد الموقع وفق محطة DECT القاعدية وقوة الإشارة
- إدارة المناوبة (On-Call Management)، وهاتف المعلومات (Info Telephone)، وواجهات المشغّل (DCO Designer)
- الإطلاق: الهاتف، ومنفذ تسلسلي ESPA 4.4.4 / TAP، وESPA-X (LAN)، ومداخل التلامس، والبريد الإلكتروني (Mail2Phone)، وSNMP
- مخرجات الرسائل: رسائل نصية إلى هواتف DECT وWLAN، ورسالة صوتية، وSMS، وبريد إلكتروني؛ وتطبيقا OScAR Mobile (iOS / Android) وDesktop
- التكرار في OScAR-Pro: عنقود من 2 خادم نشط (بتقاسم الحمل) + 2 خادم في وضع hot-standby؛ مصدر طاقة مزدوج؛ عتاد خالٍ من الأجزاء الدوّارة (لا قرص صلب ولا مروحة)
- OScAR-Pro 400: الإقلاع الآمن (Secure Boot)، ونظام تشغيل موقّع، وتشفير SSD بمعيار AES256؛ وVoIP مشفّر (SRTP / TLS)
- التكامل مع Microsoft Teams
مقارنة OScAR-Pro وOScAR-Eco
| OScAR-Pro 200 | OScAR-Pro 300 | OScAR-Pro 400 | OScAR-Eco 100 | OScAR-Eco 200 | |
|---|---|---|---|---|---|
| الحجم المستهدف | سيناريوهات كبيرة ومعقدة | كبير؛ البنى التي تتطلب ISDN | كبير؛ VoIP فقط | حجم صغير، مهام إنذار قياسية | حجم صغير–متوسط، مهام إنذار قياسية |
| العتاد | 19" 1U | 19" 3U، rack أو مكتبي | 19" 2U، بدون مروحة | مكتبي، PoE | 19" 1U |
| القنوات المتوازية | 5–30 | 5–480 (480 مع ISDN؛ VoIP المشفّر 60) | 5–500 | 5–10 | 5–30 |
| الاتصال بالمقسم | SIP / SIP-Q، مشفّر | SIP / SIP-Q؛ ISDN S0/S2M (QSIG، CorNet-NQ، DSS1) | SIP / SIP-Q، مشفّر | QSIG، CorNet-NQ، SIP، SIP-Q (VoIP) | QSIG، CorNet-NQ، SIP، SIP-Q (VoIP) |
| منفذ تسلسلي ESPA 4.4.4 | 2 | حتى 8 | 4 | 2 | 2 |
| ESPA-X | 5 | حتى 60 | حتى 60 | 1 | حتى 5 |
| السعة | 20,000 مشترك · 2,000 ملف تعريف اتصال · 100 مجموعة مستخدمين | 20,000 مشترك · 2,000 ملف تعريف اتصال · 100 مجموعة مستخدمين | 20,000 مشترك · 2,000 ملف تعريف اتصال · 100 مجموعة مستخدمين | 1,000 مجموعة اتصال (100 في الحزمة الأساسية) · 25 هدفًا لكل اتصال | 1,000 مجموعة اتصال (100 في الحزمة الأساسية) · 25 هدفًا لكل اتصال |
| المؤتمرات | 1,000 مؤتمر، 60 مشاركًا، 20 متزامنًا | 1,000 مؤتمر، 60 مشاركًا، 20 متزامنًا | 1,000 مؤتمر، 60 مشاركًا، 20 متزامنًا | 10 مؤتمرات (طوارئ، ذعر، Meet-Me) | 10 مؤتمرات (طوارئ، ذعر، Meet-Me) |
| التكرار | عنقود: 2 نشط + 2 hot-standby | عنقود: 2 نشط + 2 hot-standby | عنقود: 2 نشط + 2 hot-standby | — | — |
المصدر: tetronik DAKSpro V9.1x وDAKSeco V3.10 Data Sheet وProduct Info؛ ووثائق خدمة Mitel OScAR V5. وعند اختلاف القيم بين المصادر دُوّنت قيمة Data Sheet. وتتحدد بنية القنوات والوحدات الدقيقة في قائمة المواد (BOM) مع تصميم السيناريوهات.
OScAR-Pro أم OScAR-Eco؟
- 20,000 مشترك، حتى 500 قناة متوازية
- عنقود احتياطي: 2 خادم نشط + 2 خادم hot-standby
- وحدات مثل السلامة الشخصية، وإدارة المناوبة، وتحديد الموقع، وواجهات المشغّل الخاصة
- سيناريوهات كبيرة ومعقدة مثل حرم المستشفى، ومنشأة الطاقة، ومركز الأزمات الحكومي
- 100: 5–10، و200: 5–30 قناة متوازية
- جهاز مدمج (compact) يُدار من المتصفح
- مهام قياسية مثل نداء التمريض، والإنذار الصامت للوحة الحريق، وأعطال الإنتاج، ورسائل تقنيات المباني
- المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
نطاق خدمات Promark
- تحليل السيناريوهات: من يُبلَّغ، وفي أي حدث، وبأي ترتيب، وعبر أي قناة
- تصميم قائم على أوراق البيانات (datasheet)؛ قائمة المواد (BOM) وقائمة التراخيص خلال 24–48 ساعة
- الاتصال بالمقسم (SIP-Q / CorNet-NQ / ISDN) وخطة الترقيم
- التكامل مع نداء التمريض ولوحة إنذار الحريق وأتمتة المبنى (ESPA، مداخل التلامس)
- تشغيل الإنذار وإنذار السقوط (man-down) والمراسلة على هواتف DECT وWLAN وإدخالها في الخدمة
- سيناريوهات الاختبار وتدريب المستخدمين
- الصيانة السنوية؛ خدمة ميدانية في جميع أنحاء تركيا وفي تركمانستان
القطاعات التي يُستخدم فيها
منتجات الكتالوج ذات الصلة
الأسئلة الشائعة
ما هو خادم الإنذار؟
خادم الإنذار نظام يُبلغ أشخاصًا ومجموعات محددين مسبقًا عبر الهاتف أو الرسالة النصية أو البريد الإلكتروني أو SMS عند وقوع حدث (نداء طوارئ، إنذار حريق، عطل، نداء مريض). ويتابع من أكّد الاستلام، ويتصل بالتالي إذا لم يرد رد، ويربط المعنيين في مؤتمر عند الحاجة. وOScAR خادم إنذار يعمل متصلًا بالمقسم.
ما الفرق بين OScAR-Pro وOScAR-Eco؟
OScAR-Pro للسيناريوهات الكبيرة والمعقدة: 20,000 مشترك، وحتى 500 قناة متوازية، وعنقود احتياطي، ووحدات مثل السلامة الشخصية وإدارة المناوبة. أما OScAR-Eco فجهاز مدمج يُدار من المتصفح لمهام الإنذار القياسية؛ يوفر الطراز 100 منه 5–10 قنوات متوازية، والطراز 200 5–30 قناة.
كيف يتصل نظام نداء التمريض بالهواتف؟
يتصل نظام نداء التمريض بـ OScAR عبر منفذ تسلسلي ESPA 4.4.4 أو ESPA-X (LAN) أو مدخل تلامس. وينقل OScAR النداء كرسالة نصية إلى هاتف DECT أو WLAN لدى الممرض المعني؛ فيؤكد الممرض الرسالة ويمكنه معاودة الاتصال بالغرفة. وإذا لم يرد رد يُوجَّه النداء إلى الشخص التالي.
كيف يعمل إنذار العامل بمفرده؟
يحمل العامل هاتف M3 Plus أو M3 Ex Plus أو WL4 Plus. عند الضغط على زر الطوارئ يبدأ الإنذار بشكل مقصود، وعند رصد السقوط (man-down) أو انعدام الحركة يبدأ تلقائيًا. وينقل OScAR الإنذار إلى الفريق مع الموقع المحدد وفق المحطة القاعدية وقوة الإشارة، ويواصل التصعيد حتى ورود التأكيد.
كم عدد الأشخاص الذين يمكن الوصول إليهم في آنٍ واحد بالإبلاغ الجماعي؟
في وحدة البث في OScAR-Pro يمكن تعريف حتى 2,000 مجموعة، وقد تضم كل مجموعة 8,000 مشترك. ويعمل 20 بثًا في آنٍ واحد، ويمكن زيادة هذا العدد إلى 40. ويعتمد عدد الأشخاص الذين يُوصَل إليهم في آنٍ واحد على عدد القنوات المتوازية المركّبة؛ ويصل في OScAR-Pro 400 إلى 500 قناة.
مع أي مقاسم يعمل OScAR؟
يعمل OScAR مع OpenScape 4000 وOpenScape Business وOpenScape Voice وHiPath 3000 عبر SIP-Q. وفي OpenScape 4000، ومع اتصال CorNet-NQ، يمكن لمكالمة الإنذار اقتحام الخط المشغول، وتجاوز إعدادات التحويل وعدم الإزعاج، وإرسال رسائل متعددة الأسطر إلى شاشات هواتف HFA.
يكفي أن ترسلوا عبر WhatsApp نوع المقسم، وسيناريوهات الإنذار (نداء التمريض، العامل بمفرده، الحريق، العطل، الإبلاغ الجماعي)، وعدد الأشخاص والمجموعات، والهواتف المستخدمة. نرسل قائمة المواد (BOM) وعرض السعر خلال 24–48 ساعة. في جميع أنحاء تركيا وفي تركمانستان.