OpenScape UC Application V11

النطاق / المخرجات

• قائم على البنية الموجهة للخدمات (SOA) — يتكامل بسهولة مع بيئات تقنية المعلومات والاتصالات الهاتفية المختلفة؛ دعم تضمين الاتصالات في إجراءات العمل (CEBP) لدمج وظائف UC مباشرة في سير العمل
• إدارة الحضور والحالة: معلومات التوفر/الحالة في الوقت الفعلي داخل دليل جهات الاتصال؛ يتحكم المستخدم في حالته (من يمكنه الوصول إليه، ومتى، وعبر أي قناة)؛ حضور موحّد عبر أنظمة/نطاقات متعددة (XMPP)؛ ربط المراسلة الفورية بين المؤسسات
• المراسلة الفورية (IM): رسائل فردية وجماعية؛ بروتوكول OpenFire XMPP؛ سجل كامل للرسائل؛ شريط الإجراءات السياقية (Contextual Action Bar) — إضافة جهات اتصال وتنفيذ إجراءات من أي مكان (البحث، المفضلة، السجل، البريد الصوتي)
• المؤتمرات — الصوتية والمرئية وعبر الويب (حتى 300 مشارك): مجدولة أو فورية؛ Meet-Me (دخول الضيوف برمز PIN) وMeet-You (الاتصال الصادر بالمشاركين)؛ عدة مشرفين؛ كتم/قفل المشاركين؛ دعوة بالبريد الإلكتروني + رابط انضمام عبر المتصفح؛ عرض الفيديو المستمر (Continuous Presence) أو التبديل بتفعيل الصوت (Voice-Activated Switching)
• ميزات مؤتمرات الويب: مشاركة سطح المكتب (مع مؤشر الفأرة)، التحكم عن بُعد بسطح المكتب، مشاركة الفيديو، السبورة البيضاء (رسم/تحرير تعاوني)، الاستطلاع/التصويت (ملاحظات مجهولة الهوية)، دعم الشاشات المتعددة، الدردشة (رموز تعبيرية + مشاركة الملفات)، نقل بيانات مشفّر، وظيفة التسجيل
• خدمة الرقم الواحد (ONS): إمكانية الوصول عبر رقم واحد معلن من أي مكان؛ توجيه المكالمات إلى الجهاز المختار (هاتف مكتبي، هاتف محمول، هاتف برمجي)؛ قواعد توجيه فردية (أولوية المتصل، حالة الحضور، الوقت من اليوم/أيام الأسبوع)؛ بوابة صوتية DTMF للوصول عن بُعد إلى البريد الصوتي والبريد الإلكتروني
• تطبيق الهاتف المحمول — OpenScape Mobile (OSMO): iOS وAndroid؛ مكالمات صوتية ومرئية، IM، الحضور؛ مؤتمرات الفيديو من سطح المكتب: Full HD مع أنظمة غرف الفيديو دون بوابة؛ دعم الهاتف البرمجي عبر المتصفح WebRTC
• مزامنة الحالة ثنائية الاتجاه مع Microsoft Teams: تنعكس حالة Teams في OpenScape UC؛ عندما يكون المستخدم مشغولاً في Teams لا يستقبل هاتف Mitel مكالمات؛ خيار التكامل عبر MS Teams Direct Routing
• التكامل مع Microsoft Office 365/Outlook: الاتصال بنقرة من Outlook؛ عرض إشعار الغياب عن المكتب في عميل UC؛ الوصول إلى جهات اتصال Outlook الخاصة؛ Exchange 2010/2013/2019/Online (Web Services)، Outlook 2010–2021 SDK؛ الوصول إلى دليل LDAP؛ فيديو H.264
• السعة والنشر: Single node K8s — 3,000 مستخدم، 1,000 مكالمة متزامنة (Media Server واحد)؛ Triple node K8s — توافر عالٍ (HA)، عند تعطل إحدى العقد تتولى العقدتان الأخريان جميع الخدمات؛ السعة قابلة للتوسعة بإضافة pods. المنصات المدعومة: OpenScape Voice V10، OS4000 V10/V11
• الاتصال بين المدير والمساعد: عرض حضور UC وحالة الجهاز وأحداث الهاتف على شاشة هاتف CP؛ مثالي لبيئات المدير/المساعد. IVR: الرد الآلي (Auto Attendant) عبر الويب؛ IVR متقدم بالسحب والإفلات عبر OpenScape Flow Designer
• Promark: تصميم سعة UC وبنية النشر، إعداد K8s Single/Triple node، التكامل مع OSV/OS4000، تهيئة Teams Direct Routing، تدريب المستخدمين والدعم

الوسوم

نهج محايد تجاه المورّدين: نختار البنية والمكوّنات بحسب الحاجة؛ ويمكن طرح منصات مثل Unify/Mitel كخيارات.