Kapsam / teslimat
- Unified Messaging — tek posta kutusu: sesli posta, faks, e-posta ve SMS tüm kanallar tek kullanıcı kutusunda; IMAP4 arayüzü ile Microsoft Outlook (2010/2013/2016/2019), Lotus Notes ve SAP R/3 entegrasyonu — alışılagelen arayüz değişmez
- Nuance Dragon Voice-to-Text: sesli mesajları metne dönüştürerek Outlook'a iletir — okunabilir, aramaya açık, önem derecesine göre önceliklendirebilir; asılı çağrı ve zor anlaşılan mesajlar otomatik algılanır
- Faks yönetimi: her kullanıcıya kişisel DID numaralı faks kutusu (şifre korumalı); otomatik faks tonu algılama (çağrı yönlendirme aktifse); faks alma ve iletme; faks uygulamaları (birden fazla alıcıya toplu faks)
- Sesli mesaj ve posta kutusu: kişisel anonslar (farklı yönlendirme durumları için farklı anons); günlük geçici anons (gece yarısına kadar geçerli); mesajları yanıtlama, iletme, yorum ekleme; Ergo web arayüzü ile paralel işleme
- SMS entegrasyonu: GSM 900/1800 ağlarına (D1, Vodafone vb.) doğrudan SMS; Microsoft Outlook veya web tarayıcı üzerinden SMS gönderme; yeni mesaj bildirimi SMS ile; cihaz kapalıysa 48 saate kadar operatör depolama
- Her yerden erişim: ofis telefonu veya PC; ev (teleworker); mobil (iş gezisi, müşteri ziyareti); web tabanlı Web Assistant; Ergo arayüzü ile paralel işlem; OpenScape Xpressions optiClient Extensions
- Sesli konferans (HiPath 3000/4000 veya OpenScape Voice bağlantısında): Outlook ve Notes üzerinden konferans daveti; Web Client ile aktif destek; belge paylaşımı için paralel web konferansı; instant messaging/chat desteği
- Dil desteği: Almanca, İngilizce (UK/US), Fransızca, Kanada Fransızcası, İtalyanca, Portekizce, Brezilya Portekizcesi, İspanyolca (US), Türkçe, Rusça, Hollandaca kullanıcı yönlendirmesi
- Platform ve entegrasyon: Windows Server 2008/2012/2016/2019; modüler/ölçeklenebilir istemci/sunucu mimarisi; HiPath 3000, HiPath 4000 ve OpenScape Voice bağlantısı; MS Exchange, Lotus Notes ve SAP R/3 optimize entegrasyon
- Promark: Xpressions kurulumu ve lisanslama, PBX entegrasyonu (HiPath/OS4000/OSV), Outlook/Exchange bağlantısı, kullanıcı eğitimi ve destek
Etiketler
XpressionsUnified MessagingVoicemailFaksSMSOutlookIMAP4Voice-to-TextHiPath 4000OpenScape VoiceWindows Server
Vendor‑neutral yaklaşım: İhtiyaca göre üretici bağımsız mimari/bileşen seçimi; Unify/Mitel gibi platformlar opsiyonel olarak konumlandırılır.