Ne iş yapar?
OpenScape Xpert, kullanıcının aynı anda çok sayıda hattı izleyip tek dokunuşla konuşabildiği, tamamen IP tabanlı çok hatlı iletişim sistemidir. Trader, dispeçer veya operatör; direkt hatları, sürekli açık yayın hatlarını (hoot-n-holler), dahili ve harici aramaları ve telsiz kanallarını tek terminalden yönetir. Kullanıcı başına 600 hat tanımlanabilir. Güncel sürüm V8.2'dir.
Sistemin merkezinde Multi-Line Controller (MLC) yazılım santrali bulunur ve Linux (Ubuntu) üzerinde çalışır. MLC, santrale SIP abonesi olarak bağlanır; bu sayede OpenScape 4000 ve OpenScape Voice gibi mevcut santraller korunur. Yönetim System Manager (Windows Server) üzerinden yapılır. Kullanıcı tarafında dokunmatik OpenStage Xpert 6010p, yeni Mitel Xpert 6020p turret terminalleri veya bilgisayarda çalışan Xpert Client kullanılır.
Kesintisiz çalışma için MLC sanal ortamda VMware HA veya Fault Tolerance ile kurulur; Fault Tolerance'ta yedeğe geçiş yarım saniyede olur ve görüşme kesilmez. Tüm hatlar ve hoparlör kanalları SIPREC ile harici kayıt sistemlerine aktarılır.
Kime uygun?
Banka hazine birimleri, aracı kurumlar; hisse, tahvil, döviz ve emtia işlemleri. Karşı kurumlarla direkt hatlar, tek dokunuşla emir hattı ve tüm görüşmelerin kaydı.
Elektrik, gaz, petrol ve su altyapısının izlendiği kontrol merkezleri; enerji ticaret masaları. Saha ekipleri, santraller ve komşu kontrol merkezleriyle direkt hatlar.
Demiryolu, metro ve toplu taşıma dispeçer merkezleri. Telsiz, telefon ve dahili yayın aynı ekranda.
Acil çağrı ve koordinasyon merkezleri, belediye ve hastane operasyon merkezleri. Hat önceliklendirme ve paylaşımlı hatlarla ekipler arası koordinasyon.
Operasyon ve koordinasyon merkezleri. Birden çok birime aynı anda yayın ve sürekli açık koordinasyon hatları.
Öne çıkan özellikler
- Kullanıcı başına 600 hat; 200 sayfa, sayfa başına 40 veya 60 tuş
- Hoot-n-holler: sürekli açık hat (Continuous Line, ARD / MRD); yayın sırasında gelen çağrıyı alma, yayına ekleme veya yayını kesme
- Paylaşımlı hat: aynı hatta 200 kullanıcıya kadar; 16 seviyeli hat önceliği
- Terminal başına 4 el cihazı / kulaklık konuşma birimi ve 6 hoparlöre kadar 24 kanal; en fazla 28 eşzamanlı ses
- OpenStage Xpert 6010p: 10,4" dokunmatik ekran (800×600), 20 donanım tuşu, 2× gigabit ethernet, 6× USB, fansız tasarım
- Mitel Xpert 6020p (V8.2 ile yeni) ve Windows 10/11 için Xpert Client; Linux istemci onaylı donanımda
- Kayıt: SIPREC ile şifreli kayıt arayüzü, aynı akışın birden çok kayıt sistemine gönderilmesi; ASC Neo, NICE, Verint gibi kayıt sistemleriyle uyumluluk listesi
- Telsiz entegrasyonu: SmartPTT, iNemSoft ClassOne ve Reichert ile
- Rehber: 24.000 genel ve 6.000 kişisel kayıt; serbest oturma (free seating) ile herhangi bir pozisyonda kendi profiliyle çalışma
- Güvenlik: M-TLS ile SIP, SRTP, TLS 1.3, STIG sıkılaştırma ve akıllı kart ile oturum açma
Kapasite özeti
| Kullanıcı / terminal başına | Sistem başına | |
|---|---|---|
| Hat | 600 | — |
| Sayfa ve tuş | 200 sayfa × 40 veya 60 tuş | — |
| Eşzamanlı ses | En fazla 28 (4 konuşma birimi + 24 hoparlör kanalı) | — |
| Hoparlör modülü | 2 | — |
| Paylaşımlı hat | — | Hat başına 200 kullanıcı |
| Hat önceliği | — | 16 seviye |
| Rehber | 6.000 kişisel kayıt | 24.000 genel kayıt |
| Yedeklilik | Serbest oturma (free seating) | VMware HA (dakikalar içinde) veya Fault Tolerance (0,5 sn, görüşme kesilmez); coğrafi ayrık System Manager kümesi |
| Santral bağlantısı | — | SIP abonesi olarak: OpenScape 4000 (V8 R2, V10 R1, V11 R0 test edilmiş), OpenScape Voice, Cisco UCM, genel SIP |
Kaynak: OpenScape Xpert V8.2 Feature Description (01/2026), V8.1 Compatibility Matrix, V8 portföy broşürü ve V8R2 sunumu. Kesin pozisyon, hat ve kayıt yapısı keşifte BOM ile netleşir.
Promark'ın hizmet kapsamı
- İhtiyaç analizi: pozisyon sayısı, hat tipleri, direkt hatlar, yayın hatları ve telsiz kanalları
- Pozisyon ve hat tasarımı; BOM ve lisans listesi 24–48 saat içinde
- MLC ve System Manager kurulumu; VMware HA / Fault Tolerance yapılandırması
- Santral entegrasyonu (OpenScape 4000, OpenScape Voice)
- Ses kayıt sistemi entegrasyonu (SIPREC)
- Terminal kurulumu, kullanıcı profilleri ve eğitim
- Yıllık bakım; Türkiye geneli ve Türkmenistan'da saha hizmeti
Kullanıldığı sektörler
İlgili katalog ürünleri
Sık sorulan sorular
Trader telefonu (turret) nedir?
Turret, trader ve dispeçerlerin çok sayıda hattı aynı anda izleyip tek dokunuşla konuşabildiği çok hatlı terminaldir. Direkt hatlar, sürekli açık yayın hatları ve normal aramalar aynı ekranda görünür; birden fazla el cihazı ve hoparlörle aynı anda birkaç görüşme dinlenebilir. OpenScape Xpert'te turret olarak OpenStage Xpert 6010p ve Mitel Xpert 6020p kullanılır.
Hoot-n-holler nedir?
Hoot-n-holler, bir grup kullanıcı arasında sürekli açık duran yayın hattıdır: konuşan herkesi gruptaki herkes hoparlörden duyar. Trading masasında fiyat ve haber akışı, kontrol merkezinde koordinasyon için kullanılır. OpenScape Xpert'te bu hatlar Continuous Line (ARD / MRD) olarak tanımlanır; yayın sırasında gelen çağrı alınabilir, yayına eklenebilir veya yayın kesilebilir.
OpenScape Xpert hangi santrallerle çalışır?
Xpert'in yazılım santrali MLC, santrale SIP abonesi olarak bağlanır. Desteklenen çalışma modları arasında OpenScape 4000, OpenScape Voice, Cisco UCM ve genel SIP bulunur; OpenScape 4000 V8 R2, V10 R1 ve V11 R0 ile test edilmiştir. OpenScape Business, Xpert dokümanlarında uyumlu santral olarak yer almaz.
Görüşmeler nasıl kaydedilir?
Xpert kaydı kendisi yapmaz; hatların, el cihazlarının ve hoparlör kanallarının sesini harici kayıt sistemine aktarır. Önerilen arayüz şifreli SIPREC'tir ve aynı akış birden çok kayıt sistemine gönderilebilir. Uyumluluk listesinde ASC Neo, NICE, Verint gibi kayıt sistemleri yer alır.
Sistem arızalanırsa ne olur?
MLC sanal ortamda VMware HA ile kurulduğunda yedeğe geçiş birkaç dakika sürer; VMware Fault Tolerance ile geçiş yarım saniyede olur ve görüşme kesilmez. System Manager coğrafi olarak ayrık küme halinde kurulabilir. Serbest oturma sayesinde kullanıcı başka bir pozisyonda kendi profiliyle çalışmaya devam eder.
Dispeçer merkezinde telsiz ve telefon aynı ekranda kullanılabilir mi?
Evet. Xpert; SmartPTT, iNemSoft ClassOne ve Reichert telsiz sistemleriyle entegre olur ve telsiz kanalları telefon hatlarıyla aynı terminalde görünür. Hangi telsiz sisteminin hangi lisans ve onayla kullanılacağı keşifte uyumluluk listesine göre belirlenir.
Pozisyon sayısı, kullanım alanı (trading, kontrol odası, dispeçer), mevcut santral, kayıt sistemi ve telsiz ihtiyacını WhatsApp ile yazmanız yeterli. 24–48 saat içinde BOM ve teklif dönüyoruz. Türkiye geneli ve Türkmenistan.