ACD/IVR, raporlama, kalite ve iş gücü yönetimi.
1 çözüm ailesi · 1 tekil ürün
MiVoice platformları üzerinde omnichannel çağrı merkezi, WFM, CRM entegrasyonu ve gelişmiş raporlama.
Tek site'da 1500 aktif agent'a kadar ölçeklenebilen omnichannel kurumsal contact center çözümü. Agent Portal Web ile tarayıcı tabanlı çoklu-kanal görüşme yönetimi (ses, e-posta, sosyal medya), MS Teams interoperasyonu, Google Dialogflow / IBM AI API entegrasyonu.
