Kapsam / teslimat
- SOA (Hizmet Odaklı Mimari) tabanlı — farklı BT ve telefoni ortamlarıyla kolayca entegre; Communications Embedded Business Processes (CEBP) desteği ile iş süreçlerine doğrudan UC fonksiyonu gömme
- Presence ve durum yönetimi: kişi rehberinde gerçek zamanlı erişilebilirlik/durum bilgisi; kullanıcı kendi durumunu yönetir (kime, ne zaman, hangi ortamda erişilebilir); çok sistem/domain için federated presence (XMPP); XMPP tabanlı kurumlar arası anlık mesajlaşma federasyonu
- Anlık mesajlaşma (IM): noktadan noktaya ve grup mesajlaşması; OpenFire XMPP protokolü; tüm mesajlaşma geçmişi; Contextual Action Bar — herhangi bir yerden (arama, favoriler, günlük, sesli mesaj) kontakt ekleme ve aksiyon
- Konferans — ses, video ve web (300 katılımcıya kadar): zamanlanmış veya ad-hoc; Meet-Me (PIN'li misafir erişimi) ve Meet-You (katılımcıları doğrudan arama); birden fazla moderatör; katılımcı susturma/kilitleme; e-posta daveti + tarayıcı bağlantısı; Continuous Presence video veya Voice-Activated Switching
- Web konferansı özellikleri: masaüstü paylaşımı (fare göstergesi dahil), uzaktan masaüstü kontrolü, video paylaşımı, whiteboard (katılımcılar birlikte çizim/düzenleme), anket/poll (anonim geri bildirim), çoklu monitör desteği, sohbet (emoji + dosya paylaşımı), şifreli veri iletimi, kayıt işlevi
- One Number Service (ONS): tek yayınlanan numaradan her yerden ulaşılabilirlik; çağrılar seçilen cihaza (ofis telefonu, mobil, softphone) yönlendirilir; bireysel yönlendirme kuralları (arayan önceliği, presence durumu, saat/gün bazlı); DTMF ses portalı ile dışarıdan sesli mesaj ve e-posta erişimi
- Mobil istemci — OpenScape Mobile (OSMO): iOS ve Android; ses ve video çağrısı, IM, presence; Masaüstü video konferansı: Full HD video oda sistemleri gateway'siz; WebRTC tarayıcı softphone desteği
- Microsoft Teams çift yönlü durum senkronizasyonu: Teams'teki durum MiCollab/OpenScape UC'a yansır; kullanıcı Teams meşgulken Mitel telefona çağrı gelmez; MS Teams direct routing entegrasyonu seçeneği
- Microsoft Office 365/Outlook entegrasyonu: Outlook'tan tıkla-ara; out-of-office bildirimi UC client'a yansır; Outlook özel kontaklara erişim; Exchange 2010/2013/2019/Online (Web Services), Outlook 2010–2021 SDK; LDAP dizin erişimi; H.264 video
- Kapasite ve kurulum: Single node K8s — 3.000 kullanıcı, 1.000 eş zamanlı çağrı (tek Media Server); Triple node K8s — yüksek erişilebilirlik (HA), bir düğüm çökerse diğer ikisi tüm servisleri taşır; kapasite pod ekleyerek genişletilebilir. Desteklenen platformlar: OpenScape Voice V10, OS4000 V10/V11
- Executive/Assistant iletişimi: UC presence durumu, cihaz durumu ve telefon olaylarının CP telefon ekranında görüntülenmesi; Yönetici/Asistan ortamı için ideal. IVR: web tabanlı Auto Attendant; gelişmiş IVR için sürükle-bırak OpenScape Flow Designer
- Promark: UC kapasite ve kurulum mimarisi tasarımı, K8s Single/Triple node kurulumu, OSV/OS4000 entegrasyonu, Teams Direct Routing yapılandırması, kullanıcı eğitimi ve destek
Etiketler
OpenScape UCUnified CommunicationsPresenceIMKonferansWebconferenceWhiteboardOne Number ServiceOSMOWebRTCMicrosoft TeamsKubernetesK8sXMPPSOA
Vendor‑neutral yaklaşım: İhtiyaca göre üretici bağımsız mimari/bileşen seçimi; Unify/Mitel gibi platformlar opsiyonel olarak konumlandırılır.