Контакт‑центр

Контакт-центр Mitel

Омниканальный контакт-центр с WFM, интеграцией CRM и расширенной отчётностью на платформах MiVoice.

• MiContact Center: голос, email, чат, SMS в едином движке
• Маршрутизация по навыкам, очереди, overflow, callback
• Панель супервизора в реальном времени

OpenScape Contact Center Enterprise V12 — омниканальный контакт-центр

Корпоративный омниканальный контакт-центр до 1500 операторов на одной площадке. Agent Portal Web — браузерная обработка контактов (голос, email, соцсети), Teams-интероп, интеграция с Google Dialogflow / IBM AI API.