Триггеры тревог
Сбор тревог из систем, классификация и маршрутизация дежурным группам.
BMSSCADAВручную
Цепочки эскалации
Авто-эскалация при отсутствии ответа, назначение и закрытие инцидента.
ЭскалацияSMSВызов
Операционная координация
Связь по ролям, групповые вызовы и процессы кризис-центра (Xpert).
XpertГрупповой вызовКризис
Аудит и отчётность
История инцидентов, отчёты и трассируемые процессы.
ОтчётностьАудитЖурнал
Типичный сценарий
- 01Запуск тревоги
- 02Классификация
- 03Уведомить 1-го ответственного
- 04Нет ответа → эскалация
- 052-й ответственный / группа
- 06Закрыть задачу и отчёт
Рекомендуемые продукты
Аварии и инцидентыOScAR
Запуск тревог, эскалация, назначение задач
Подробнее
PBX и UCOpenScape Xpert
Многолинейная консоль — критическая связь, назначение задач
Подробнее
PBX и UCOpenScape Business
Интегрированная инфраструктура DECT + АТС + тревоги
Подробнее
PBX и UCOpenScape 4000
Крупный масштаб, HA — для критичных объектов
Подробнее
Мониторинг и датчикиМониторинг объектов
SNMP / датчики → передача тревог в OScAR
ПодробнееСвязанные руководства по платформам
Быстрое планирование
Укажите продукт/систему, количество, локацию и срок — предложим правильную архитектуру.
См. также:Air-gapped архитектуры