01
ACD وIVR
قوائم الانتظار، التوجيه حسب المهارات، القوائم الصوتية ومسارات الخدمة الذاتية.
ACDIVRالتوجيه حسب المهارات
02
التقارير
إحصاءات المكالمات، SLA، ساعات الذروة ومؤشرات الأداء.
KPISLAلوحة العرض (Wallboard)
03
المشغّل/موظف الاستقبال
سيناريوهات التوجيه الداخلي ومكتب المشغّل عند الحاجة.
موظف الاستقبال (Attendant)المشغّل
04
التكاملات
تكاملات CRM/أنظمة التذاكر بحسب المتطلبات.
CRMREST APIScreen-pop
المنتجات المقترحة