# OScAR alarm ve bildirim sunucusu

Acil çağrı, arıza veya yangın alarmı geldiğinde doğru kişilere, doğru sırayla, telefon ve mesajla haber veren alarm sunucusu. Promark, Mitel Silver Partner olarak OpenScape Alarm Response'u (OScAR) senaryo tasarımından devreye almaya kadar kurar.

Kaynak: https://www.promark.tr/tr/solutions/platforms/openscape-alarm-response

**Mitel Silver Partner** — Promark

## Ne iş yapar?

OpenScape Alarm Response (OScAR), alarm ve bilgileri güvenilir biçimde dağıtan bir alarm ve iletişim sunucusudur. Tetikleyici bir telefon araması, hemşire çağrı sistemi, yangın paneli, kontak girişi, e-posta veya SNMP mesajı olabilir. OScAR; kişileri ve grupları sesli mesaj, metin mesajı, e-posta veya SMS ile paralel ya da sıralı arar, onay bekler, yanıt gelmezse bir sonraki kişiye geçer ve gerekirse ilgilileri otomatik konferansa bağlar.

Sunucu santrale kodlu, doğrudan aranabilir (DDI) bir dış hat ile bağlanır ve santral açısından kendi numara planı olan bir alt sistem gibi görünür. Bağlantı SIP-Q, SIP veya CorNet-NQ üzerinden yapılır; OpenScape 4000, OpenScape Business, OpenScape Voice ve HiPath 3000 ile çalışır. OpenScape 4000'de alarm çağrısı meşgul hatta araya girebilir, yönlendirme ve rahatsız etmeyin ayarlarını aşabilir.

İki ürün ailesi vardır: büyük ve karmaşık senaryolar için yedekli küme kurulabilen OScAR-Pro, standart alarm görevleri ve küçük–orta ölçek için tarayıcıdan yönetilen OScAR-Eco. Her ikisi de tetronik DAKS tabanlı Mitel OEM ürünüdür.

## Hangi senaryolar için?

- **Hastane: hemşire çağrısı ve acil ekip:** Hasta çağrısı hemşirenin DECT veya WLAN telefonuna mesaj olarak düşer, odaya geri arama yapılabilir. Acil numara arandığında doktor, güvenlik ve teknik ekip otomatik konferansa bağlanır.
- **Yalnız çalışan personel:** Acil tuşu ile kasıtlı alarm; man-down ve hareketsizlik ile otomatik alarm (M3 Plus, M3 Ex Plus, WL4 Plus). Alarm, baz istasyonuna göre konum bilgisiyle gönderilir.
- **Kitle bildirimi ve kriz iletişimi:** Tahliye, tehlike veya kriz durumunda yüzlerce kişiye aynı anda sesli mesaj ve metin. Kimin onayladığı takip edilir.
- **Eskalasyon ve nöbet zinciri:** Arıza veya alarmda, istenen sayıda kişi onaylayana kadar arama listesi işlenir. Nöbet çizelgesine göre kimin aranacağı On-Call Management ile belirlenir.
- **Bina tekniği, enerji ve üretim:** Yangın paneli, bina otomasyonu, SCADA veya kontak girişlerinden gelen arıza mesajları teknik ekibe telefon ve metinle iletilir; ESPA 4.4.4 ve ESPA-X arayüzleri.

## Öne çıkan özellikler

- Paralel ve sıralı arama, onay (kabul / ret) ve onay gelmezse sonraki hedefe geçiş
- Toplu bildirim: 2.000 gruba kadar, grup başına 8.000 abone, 20 eşzamanlı yayın (40'a çıkarılabilir)
- Acil konferans: alarm başlatan ve aranan kişilerle otomatik konferans; OScAR-Pro'da konferans başına 60 katılımcı
- Kişisel güvenlik: acil tuşu, man-down ve hareketsizlik alarmları; DECT baz istasyonu ve sinyal gücüne göre konum
- Nöbet yönetimi (On-Call Management), bilgi telefonu (Info Telephone) ve operatör arayüzleri (DCO Designer)
- Tetikleme: telefon, ESPA 4.4.4 / TAP seri port, ESPA-X (LAN), kontak girişleri, e-posta (Mail2Phone), SNMP
- Mesaj çıkışı: DECT ve WLAN telefonlara metin, sesli mesaj, SMS, e-posta; OScAR Mobile (iOS / Android) ve Desktop istemcileri
- OScAR-Pro yedeklilik: 2 aktif (yük paylaşımlı) + 2 hot-standby sunuculu küme; çift güç kaynağı; dönen parça (sabit disk, fan) içermeyen donanım
- OScAR-Pro 400: Secure Boot, imzalı işletim sistemi ve AES256 SSD şifreleme; şifreli VoIP (SRTP / TLS)
- Microsoft Teams entegrasyonu

## OScAR-Pro ve OScAR-Eco karşılaştırması

|  | OScAR-Pro 200 | OScAR-Pro 300 | OScAR-Pro 400 | OScAR-Eco 100 | OScAR-Eco 200 |
|---|---|---|---|---|---|
| Hedef ölçek | Büyük ve karmaşık senaryolar | Büyük; ISDN gereken yapılar | Büyük; yalnız VoIP | Küçük ölçek, standart alarm görevleri | Küçük–orta ölçek, standart alarm görevleri |
| Donanım | 19" 1U | 19" 3U, rack veya masa üstü | 19" 2U, fansız | Masa üstü, PoE | 19" 1U |
| Paralel kanal | 5–30 | 5–480 (480 ISDN ile; şifreli VoIP 60) | 5–500 | 5–10 | 5–30 |
| Santral bağlantısı | SIP / SIP-Q, şifreli | SIP / SIP-Q; ISDN S0/S2M (QSIG, CorNet-NQ, DSS1) | SIP / SIP-Q, şifreli | QSIG, CorNet-NQ, SIP, SIP-Q (VoIP) | QSIG, CorNet-NQ, SIP, SIP-Q (VoIP) |
| ESPA 4.4.4 seri port | 2 | 8'e kadar | 4 | 2 | 2 |
| ESPA-X | 5 | 60'a kadar | 60'a kadar | 1 | 5'e kadar |
| Kapasite | 20.000 abone · 2.000 çağrı profili · 100 kullanıcı grubu | 20.000 abone · 2.000 çağrı profili · 100 kullanıcı grubu | 20.000 abone · 2.000 çağrı profili · 100 kullanıcı grubu | 1.000 çağrı grubu (temel pakette 100) · çağrı başına 25 hedef | 1.000 çağrı grubu (temel pakette 100) · çağrı başına 25 hedef |
| Konferans | 1.000 konferans, 60 katılımcı, 20 eşzamanlı | 1.000 konferans, 60 katılımcı, 20 eşzamanlı | 1.000 konferans, 60 katılımcı, 20 eşzamanlı | 10 konferans (acil, panik, Meet-Me) | 10 konferans (acil, panik, Meet-Me) |
| Yedeklilik | Küme: 2 aktif + 2 hot-standby | Küme: 2 aktif + 2 hot-standby | Küme: 2 aktif + 2 hot-standby | — | — |

Kaynak: tetronik DAKSpro V9.1x ve DAKSeco V3.10 Data Sheet, Product Info; Mitel OScAR V5 servis dokümantasyonu. Kaynaklar arasında farklı değer olduğunda Data Sheet değeri yazılmıştır. Kesin kanal ve modül yapısı senaryo tasarımıyla birlikte BOM'da netleşir.

## OScAR-Pro mu, OScAR-Eco mu?

**OScAR-Pro**

- 20.000 abone, 500 paralel kanala kadar
- Yedekli küme: 2 aktif + 2 hot-standby sunucu
- Kişisel güvenlik, nöbet yönetimi, konumlandırma ve özel operatör arayüzleri gibi modüller
- Hastane kampüsü, enerji tesisi ve kamu kriz merkezi gibi büyük ve karmaşık senaryolar

**OScAR-Eco**

- 100: 5–10, 200: 5–30 paralel kanal
- Tarayıcıdan yönetilen kompakt cihaz
- Hemşire çağrısı, yangın paneli sessiz alarmı, üretim arızası ve bina tekniği mesajları gibi standart görevler
- Küçük ve orta ölçekli kurumlar

## Promark'ın hizmet kapsamı

- Senaryo analizi: kim, hangi olayda, hangi sırayla, hangi kanaldan haberdar edilecek
- Datasheet bazlı tasarım; BOM ve lisans listesi 24–48 saat içinde
- Santral bağlantısı (SIP-Q / CorNet-NQ / ISDN) ve numara planı
- Hemşire çağrısı, yangın paneli ve bina otomasyonu entegrasyonu (ESPA, kontak girişleri)
- DECT ve WLAN telefonlarda alarm, man-down ve mesajlaşmanın devreye alınması
- Test senaryoları ve kullanıcı eğitimi
- Yıllık bakım; Türkiye geneli ve Türkmenistan'da saha hizmeti

## Kullanıldığı sektörler

- [Hastaneler](https://www.promark.tr/tr/solutions/healthcare)
- [Enerji & Endüstri](https://www.promark.tr/tr/solutions/energy)
- [Kamu & Kritik Tesisler](https://www.promark.tr/tr/solutions/public)

## İlgili kullanım senaryoları

- [Kritik iletişim & Olay/Alarm yönetimi](https://www.promark.tr/tr/solutions/critical-communications)

## İlgili katalog ürünleri

- [OpenScape Alarm Response Pro V5 (OScAR-Pro)](https://www.promark.tr/tr/products/oscar)
- [Mitel OpenScape Alarm Response Eco V5 (OScAR-Eco)](https://www.promark.tr/tr/products/oscar-eco)
- [OpenStage M3 Ailesi — Endüstriyel ve ATEX DECT El Telefonu](https://www.promark.tr/tr/products/m3)
- [OpenScape WLAN Phone WL4 Plus — Alarmlı Wi-Fi SIP Telefonu](https://www.promark.tr/tr/products/wl4-plus)
- [WSG Server — WL4 Kablosuz Servis Ağ Geçidi](https://www.promark.tr/tr/products/wsg-server)
- [OpenScape Cordless IP V2 — Kurumsal IP-DECT Mobilite Sistemi](https://www.promark.tr/tr/products/cordless-ip-v2)
- [OpenScape DECT Phone SL7 — Flagship Slim DECT El Telefonu](https://www.promark.tr/tr/products/sl7)
- [Ailedeki tüm ürünler](https://www.promark.tr/tr/products/oscar-alarm-response)

## Sık sorulan sorular

### Alarm sunucusu nedir?

Alarm sunucusu, bir olay (acil çağrı, yangın alarmı, arıza, hasta çağrısı) gerçekleştiğinde önceden tanımlanmış kişi ve gruplara telefon, metin mesajı, e-posta veya SMS ile haber veren sistemdir. Kimin onayladığını takip eder, yanıt gelmezse sıradakini arar ve gerekirse ilgilileri konferansa bağlar. OScAR, santrale bağlı çalışan bir alarm sunucusudur.

### OScAR-Pro ile OScAR-Eco arasındaki fark nedir?

OScAR-Pro büyük ve karmaşık senaryolar içindir: 20.000 abone, 500 paralel kanala kadar, yedekli küme ve kişisel güvenlik, nöbet yönetimi gibi modüller. OScAR-Eco ise standart alarm görevleri için tarayıcıdan yönetilen kompakt bir cihazdır; 100 modeli 5–10, 200 modeli 5–30 paralel kanal sunar.

### Hemşire çağrı sistemi telefonlara nasıl bağlanır?

Hemşire çağrı sistemi OScAR'a ESPA 4.4.4 seri port, ESPA-X (LAN) veya kontak girişi üzerinden bağlanır. OScAR çağrıyı ilgili hemşirenin DECT veya WLAN telefonuna metin mesajı olarak iletir; hemşire mesajı onaylar ve odaya geri arama yapabilir. Yanıt gelmezse çağrı sıradaki kişiye yönlendirilir.

### Yalnız çalışan personel alarmı nasıl çalışır?

Personel M3 Plus, M3 Ex Plus veya WL4 Plus telefon taşır. Acil tuşuna basıldığında alarm kasıtlı olarak, man-down veya hareketsizlik algılandığında otomatik olarak başlar. OScAR alarmı, baz istasyonu ve sinyal gücüne göre belirlenen konumla birlikte ekibe iletir ve onay gelene kadar eskalasyonu sürdürür.

### Toplu bildirimle kaç kişiye aynı anda ulaşılır?

OScAR-Pro'nun yayın modülünde 2.000 gruba kadar tanım yapılır ve her grupta 8.000 abone bulunabilir. Aynı anda 20 yayın çalışır, bu sayı 40'a çıkarılabilir. Eşzamanlı ulaşılan kişi sayısı kurulan paralel kanal sayısına bağlıdır; OScAR-Pro 400'de 500 kanala kadar çıkar.

### OScAR hangi santrallerle çalışır?

OScAR; OpenScape 4000, OpenScape Business, OpenScape Voice ve HiPath 3000 ile SIP-Q üzerinden çalışır. OpenScape 4000'de CorNet-NQ bağlantısıyla alarm çağrısı meşgul hatta araya girebilir, yönlendirme ve rahatsız etmeyin ayarlarını aşabilir, HFA telefonların ekranına çok satırlı mesaj gönderebilir.

## Alarm sunucusu teklifi

Santral tipi, alarm senaryoları (hemşire çağrısı, yalnız çalışan, yangın, arıza, toplu bildirim), kişi ve grup sayısı ile kullanılacak telefonları WhatsApp ile yazmanız yeterli. 24–48 saat içinde BOM ve teklif dönüyoruz. Türkiye geneli ve Türkmenistan.

- Teklif Al: https://www.promark.tr/tr/contact
- WhatsApp: https://wa.me/903125440915?text=Merhaba%2C%20OScAR%20alarm%20sunucusu%20i%C3%A7in%20teklif%20almak%20istiyorum.
- Ara: +90 312 544 0915
- E-posta: destek@promark.tr
- Promark Dijital Teknolojiler Limited Şirketi — İvedikköy Mah. İvedik Cad. No: 245/38 06378 Yenimahalle / Ankara