# OpenScape Xpert — многолинейная система для трейдеров и диспетчеров

Система связи, объединяющая сотни линий на одном сенсорном экране, — для трейдинговых столов, а также центров управления в энергетике, на транспорте и в экстренных службах. Promark как Mitel Silver Partner проектирует OpenScape Xpert, интегрирует его с АТС и системой записи, выполняет монтаж и обслуживание.

Источник: https://www.promark.tr/ru/solutions/platforms/openscape-xpert

**Mitel Silver Partner** — Promark

## Что делает система?

OpenScape Xpert — полностью IP-ориентированная многолинейная система связи, в которой пользователь одновременно контролирует множество линий и говорит одним касанием. Трейдер, диспетчер или оператор управляет с одного терминала прямыми линиями, постоянно открытыми линиями вещания (hoot-n-holler), внутренними и внешними вызовами и радиоканалами. На одного пользователя можно задать 600 линий. Актуальная версия — V8.2.

Ядро системы — программный коммутатор Multi-Line Controller (MLC), работающий на Linux (Ubuntu). MLC подключается к АТС как SIP-абонент, поэтому существующие АТС, такие как OpenScape 4000 и OpenScape Voice, сохраняются. Администрирование выполняется через System Manager (Windows Server). На стороне пользователя применяются сенсорные терминалы-turret OpenStage Xpert 6010p, новые Mitel Xpert 6020p или Xpert Client на компьютере.

Для непрерывной работы MLC разворачивается в виртуальной среде с VMware HA или Fault Tolerance; при Fault Tolerance переключение на резерв занимает полсекунды, и разговор не прерывается. Все линии и громкоговорящие каналы передаются во внешние системы записи по SIPREC.

## Для кого?

- **Трейдинговые и казначейские столы:** Казначейства банков, брокерские компании; операции с акциями, облигациями, валютой и сырьём. Прямые линии с контрагентами, линия ордеров в одно касание и запись всех разговоров.
- **Энерготрейдинг и диспетчерская сети:** Центры управления, контролирующие инфраструктуру электроэнергии, газа, нефти и воды; столы энерготрейдинга. Прямые линии с выездными бригадами, электростанциями и соседними центрами управления.
- **Диспетчеризация железных дорог и транспорта:** Диспетчерские центры железной дороги, метро и общественного транспорта. Радиосвязь, телефон и внутреннее вещание на одном экране.
- **Общественная безопасность и центр экстренных вызовов:** Центры приёма экстренных вызовов и координации, оперативные центры муниципалитетов и больниц. Координация между службами с приоритизацией линий и общими линиями.
- **Аэропорт и оперативный центр:** Оперативные и координационные центры. Одновременное вещание на несколько подразделений и постоянно открытые координационные линии.

## Ключевые возможности

- 600 линий на пользователя; 200 страниц, по 40 или 60 клавиш на странице
- Hoot-n-holler: постоянно открытая линия (Continuous Line, ARD / MRD); во время вещания можно принять входящий вызов, добавить его в вещание или прервать вещание
- Общая линия: до 200 пользователей на одной линии; 16 уровней приоритета линий
- На терминал — 4 разговорных устройства (трубка / гарнитура) и 24 канала на громкоговорителях (до 6); максимум 28 одновременных голосовых потоков
- OpenStage Xpert 6010p: сенсорный экран 10,4" (800×600), 20 аппаратных клавиш, 2× гигабитный Ethernet, 6× USB, безвентиляторная конструкция
- Mitel Xpert 6020p (новинка V8.2) и Xpert Client для Windows 10/11; Linux-клиент — на сертифицированном оборудовании
- Запись: шифрованный интерфейс записи SIPREC, отправка одного потока в несколько систем записи; список совместимости с такими системами записи, как ASC Neo, NICE, Verint
- Интеграция радиосвязи: с SmartPTT, iNemSoft ClassOne и Reichert
- Справочник: 24 000 общих и 6000 личных записей; free seating — работа на любой позиции со своим профилем
- Безопасность: SIP с M-TLS, SRTP, TLS 1.3, усиление защиты по STIG и вход по смарт-карте

## Сводка по ёмкости

|  | На пользователя / терминал | На систему |
|---|---|---|
| Линии | 600 | — |
| Страницы и клавиши | 200 страниц × 40 или 60 клавиш | — |
| Одновременные голосовые потоки | До 28 (4 разговорных устройства + 24 канала громкоговорителей) | — |
| Модули громкоговорителей | 2 | — |
| Общая линия | — | 200 пользователей на линию |
| Приоритет линий | — | 16 уровней |
| Справочник | 6000 личных записей | 24 000 общих записей |
| Резервирование | Free seating | VMware HA (в течение нескольких минут) или Fault Tolerance (0,5 с, без прерывания разговора); географически разнесённый кластер System Manager |
| Подключение к АТС | — | Как SIP-абонент: OpenScape 4000 (протестированы V8 R2, V10 R1, V11 R0), OpenScape Voice, Cisco UCM, стандартный SIP |

Источник: OpenScape Xpert V8.2 Feature Description (01/2026), V8.1 Compatibility Matrix, брошюра портфеля V8 и презентация V8R2. Точная структура позиций, линий и записи уточняется при обследовании вместе с BOM.

## Услуги Promark

- Анализ требований: число позиций, типы линий, прямые линии, линии вещания и радиоканалы
- Проектирование позиций и линий; BOM и перечень лицензий за 24–48 часов
- Установка MLC и System Manager; настройка VMware HA / Fault Tolerance
- Интеграция с АТС (OpenScape 4000, OpenScape Voice)
- Интеграция с системой записи разговоров (SIPREC)
- Монтаж терминалов, профили пользователей и обучение
- Ежегодное обслуживание; выездное обслуживание по всей Турции и в Туркменистане

## Отрасли применения

- [Энергетика и промышленность](https://www.promark.tr/ru/solutions/energy)
- [Госсектор и критические объекты](https://www.promark.tr/ru/solutions/public)

## Связанные сценарии использования

- [Финансы и трейдинг](https://www.promark.tr/ru/solutions/trading)
- [Критическая связь и управление инцидентами/тревогами](https://www.promark.tr/ru/solutions/critical-communications)

## Связанные продукты каталога

- [Mitel OpenScape Xpert — мультилинейная платформа связи для трейдеров и диспетчеров](https://www.promark.tr/ru/products/openscape-xpert)
- [OpenScape 4000 EcoServer 2 — критически важная платформа связи](https://www.promark.tr/ru/products/openscape-4000-ecoserver)
- [OpenScape Alarm Response Pro V5 (OScAR-Pro)](https://www.promark.tr/ru/products/oscar)
- [Все продукты семейства](https://www.promark.tr/ru/products/xpert-trading-desk)

## Частые вопросы

### Что такое трейдерский телефон (turret)?

Turret — многолинейный терминал, на котором трейдеры и диспетчеры одновременно контролируют множество линий и говорят одним касанием. Прямые линии, постоянно открытые линии вещания и обычные вызовы отображаются на одном экране; с несколькими трубками и громкоговорителями можно одновременно слушать несколько разговоров. В OpenScape Xpert в качестве turret используются OpenStage Xpert 6010p и Mitel Xpert 6020p.

### Что такое hoot-n-holler?

Hoot-n-holler — постоянно открытая линия вещания для группы пользователей: каждого говорящего слышат все участники группы через громкоговоритель. Используется на трейдинговом столе для потока цен и новостей, в центре управления — для координации. В OpenScape Xpert такие линии задаются как Continuous Line (ARD / MRD); во время вещания можно принять входящий вызов, добавить его в вещание или прервать вещание.

### С какими АТС работает OpenScape Xpert?

Программный коммутатор Xpert — MLC — подключается к АТС как SIP-абонент. Среди поддерживаемых режимов работы — OpenScape 4000, OpenScape Voice, Cisco UCM и стандартный SIP; работа протестирована с OpenScape 4000 V8 R2, V10 R1 и V11 R0. OpenScape Business в документации Xpert как совместимая АТС не указана.

### Как записываются разговоры?

Xpert сам запись не выполняет; он передаёт звук линий, трубок и громкоговорящих каналов во внешнюю систему записи. Рекомендуемый интерфейс — шифрованный SIPREC, один поток можно отправить в несколько систем записи. В списке совместимости — такие системы записи, как ASC Neo, NICE, Verint.

### Что произойдёт при отказе системы?

Если MLC развёрнут в виртуальной среде с VMware HA, переключение на резерв занимает несколько минут; с VMware Fault Tolerance — полсекунды, и разговор не прерывается. System Manager можно развернуть как географически разнесённый кластер. Благодаря free seating пользователь продолжает работу на другой позиции со своим профилем.

### Можно ли в диспетчерском центре использовать радиосвязь и телефон на одном экране?

Да. Xpert интегрируется с системами радиосвязи SmartPTT, iNemSoft ClassOne и Reichert, и радиоканалы отображаются на том же терминале, что и телефонные линии. Какая система радиосвязи и с какой лицензией и сертификацией используется, определяется при обследовании по списку совместимости.

## Предложение по OpenScape Xpert

Достаточно написать в WhatsApp число позиций, сферу применения (трейдинг, центр управления, диспетчерская), текущую АТС, систему записи и потребность в радиосвязи. BOM и предложение — за 24–48 часов. По всей Турции и в Туркменистане.

- Запросить предложение: https://www.promark.tr/ru/contact
- WhatsApp: https://wa.me/903125440915?text=%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5%2C%20%D1%85%D0%BE%D1%87%D1%83%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%20OpenScape%20Xpert.
- Позвонить: +90 312 544 0915
- E-mail: destek@promark.tr
- Promark Dijital Teknolojiler Limited Şirketi — İvedikköy Mah. İvedik Cad. No: 245/38 06378 Yenimahalle / Ankara