# Сервер тревог и оповещения OScAR

Сервер тревог, который при экстренном вызове, аварии или пожарной тревоге оповещает нужных людей в нужном порядке — звонком и сообщениями. Promark как Mitel Silver Partner внедряет OpenScape Alarm Response (OScAR): от проектирования сценариев до ввода в эксплуатацию.

Источник: https://www.promark.tr/ru/solutions/platforms/openscape-alarm-response

**Mitel Silver Partner** — Promark

## Что делает система?

OpenScape Alarm Response (OScAR) — сервер тревог и связи, надёжно распределяющий тревоги и информацию. Триггером может быть телефонный вызов, система вызова медсестёр, пожарная панель, контактный вход, e-mail или SNMP-сообщение. OScAR вызывает людей и группы параллельно или последовательно с голосовым сообщением, текстовым сообщением, e-mail или SMS, ожидает подтверждения, при отсутствии ответа переходит к следующему человеку и при необходимости автоматически собирает участников в конференцию.

Сервер подключается к АТС кодированной внешней линией с прямым набором (DDI) и для АТС выглядит как подсистема со своим планом нумерации. Подключение выполняется через SIP-Q, SIP или CorNet-NQ; поддерживаются OpenScape 4000, OpenScape Business, OpenScape Voice и HiPath 3000. В OpenScape 4000 тревожный вызов может вмешиваться в занятую линию и обходить переадресацию и режим «Не беспокоить».

Существуют два семейства продуктов: OScAR-Pro — для крупных и сложных сценариев, с возможностью резервированного кластера; OScAR-Eco — для стандартных задач оповещения в малом и среднем масштабе, с управлением через браузер. Оба — OEM-продукты Mitel на базе tetronik DAKS.

## Для каких сценариев?

- **Больница: вызов медсестры и экстренная бригада:** Вызов пациента поступает сообщением на DECT- или WLAN-телефон медсестры, возможен обратный вызов в палату. При наборе экстренного номера врач, охрана и техническая служба автоматически подключаются к конференции.
- **Работающие в одиночку:** Намеренная тревога кнопкой экстренного вызова; автоматическая тревога при man-down и отсутствии движения (M3 Plus, M3 Ex Plus, WL4 Plus). Тревога отправляется с информацией о местоположении по базовой станции.
- **Массовое оповещение и кризисная связь:** При эвакуации, опасности или кризисе — голосовые и текстовые сообщения сотням людей одновременно. Отслеживается, кто подтвердил получение.
- **Эскалация и цепочка дежурств:** При аварии или тревоге список вызовов отрабатывается, пока требуемое число людей не подтвердит получение. Кого вызывать по графику дежурств, определяет On-Call Management.
- **Инженерные системы зданий, энергетика и производство:** Сообщения о неисправностях от пожарной панели, системы автоматизации здания, SCADA или контактных входов передаются технической службе звонком и текстом; интерфейсы ESPA 4.4.4 и ESPA-X.

## Ключевые возможности

- Параллельный и последовательный вызов, подтверждение (принять / отклонить) и переход к следующему адресату при отсутствии подтверждения
- Массовое оповещение: до 2000 групп, 8000 абонентов в группе, 20 одновременных рассылок (расширяется до 40)
- Экстренная конференция: автоматическая конференция с инициатором тревоги и вызванными людьми; в OScAR-Pro — 60 участников на конференцию
- Персональная безопасность: тревоги кнопки экстренного вызова, man-down и отсутствия движения; местоположение по базовой станции DECT и уровню сигнала
- Управление дежурствами (On-Call Management), информационный телефон (Info Telephone) и интерфейсы операторов (DCO Designer)
- Запуск: телефон, последовательный порт ESPA 4.4.4 / TAP, ESPA-X (LAN), контактные входы, e-mail (Mail2Phone), SNMP
- Вывод сообщений: текст на DECT- и WLAN-телефоны, голосовые сообщения, SMS, e-mail; клиенты OScAR Mobile (iOS / Android) и Desktop
- Резервирование OScAR-Pro: кластер из 2 активных (с распределением нагрузки) + 2 hot-standby серверов; двойной блок питания; оборудование без вращающихся частей (жёстких дисков, вентиляторов)
- OScAR-Pro 400: Secure Boot, подписанная операционная система и шифрование SSD AES256; шифрованный VoIP (SRTP / TLS)
- Интеграция с Microsoft Teams

## Сравнение OScAR-Pro и OScAR-Eco

|  | OScAR-Pro 200 | OScAR-Pro 300 | OScAR-Pro 400 | OScAR-Eco 100 | OScAR-Eco 200 |
|---|---|---|---|---|---|
| Целевой масштаб | Крупные и сложные сценарии | Крупный; объекты, где нужен ISDN | Крупный; только VoIP | Малый масштаб, стандартные задачи оповещения | Малый–средний масштаб, стандартные задачи оповещения |
| Оборудование | 19" 1U | 19" 3U, в стойку или настольное | 19" 2U, без вентиляторов | Настольное, PoE | 19" 1U |
| Параллельные каналы | 5–30 | 5–480 (480 с ISDN; шифрованный VoIP — 60) | 5–500 | 5–10 | 5–30 |
| Подключение к АТС | SIP / SIP-Q, с шифрованием | SIP / SIP-Q; ISDN S0/S2M (QSIG, CorNet-NQ, DSS1) | SIP / SIP-Q, с шифрованием | QSIG, CorNet-NQ, SIP, SIP-Q (VoIP) | QSIG, CorNet-NQ, SIP, SIP-Q (VoIP) |
| Последовательный порт ESPA 4.4.4 | 2 | До 8 | 4 | 2 | 2 |
| ESPA-X | 5 | До 60 | До 60 | 1 | До 5 |
| Ёмкость | 20 000 абонентов · 2000 профилей вызова · 100 групп пользователей | 20 000 абонентов · 2000 профилей вызова · 100 групп пользователей | 20 000 абонентов · 2000 профилей вызова · 100 групп пользователей | 1000 групп вызова (в базовом пакете 100) · 25 адресатов на вызов | 1000 групп вызова (в базовом пакете 100) · 25 адресатов на вызов |
| Конференции | 1000 конференций, 60 участников, 20 одновременно | 1000 конференций, 60 участников, 20 одновременно | 1000 конференций, 60 участников, 20 одновременно | 10 конференций (экстренная, паника, Meet-Me) | 10 конференций (экстренная, паника, Meet-Me) |
| Резервирование | Кластер: 2 активных + 2 hot-standby | Кластер: 2 активных + 2 hot-standby | Кластер: 2 активных + 2 hot-standby | — | — |

Источник: tetronik DAKSpro V9.1x и DAKSeco V3.10 Data Sheet, Product Info; сервисная документация Mitel OScAR V5. При расхождении значений между источниками указано значение из Data Sheet. Точная структура каналов и модулей уточняется в BOM вместе с проектом сценариев.

## OScAR-Pro или OScAR-Eco?

**OScAR-Pro**

- 20 000 абонентов, до 500 параллельных каналов
- Резервированный кластер: 2 активных + 2 hot-standby сервера
- Модули персональной безопасности, управления дежурствами, определения местоположения и специальные интерфейсы операторов
- Крупные и сложные сценарии: больничный кампус, энергетический объект, государственный кризисный центр

**OScAR-Eco**

- 100: 5–10, 200: 5–30 параллельных каналов
- Компактное устройство с управлением через браузер
- Стандартные задачи: вызов медсестры, тихая тревога пожарной панели, сообщения о сбоях на производстве и от инженерных систем здания
- Малые и средние организации

## Услуги Promark

- Анализ сценариев: кого, при каком событии, в каком порядке и по какому каналу оповещать
- Проектирование на основе datasheet; BOM и перечень лицензий за 24–48 часов
- Подключение к АТС (SIP-Q / CorNet-NQ / ISDN) и план нумерации
- Интеграция с системой вызова медсестёр, пожарной панелью и автоматизацией здания (ESPA, контактные входы)
- Ввод в эксплуатацию тревог, man-down и обмена сообщениями на DECT- и WLAN-телефонах
- Тестовые сценарии и обучение пользователей
- Ежегодное обслуживание; выездное обслуживание по всей Турции и в Туркменистане

## Отрасли применения

- [Больницы](https://www.promark.tr/ru/solutions/healthcare)
- [Энергетика и промышленность](https://www.promark.tr/ru/solutions/energy)
- [Госсектор и критические объекты](https://www.promark.tr/ru/solutions/public)

## Связанные сценарии использования

- [Критическая связь и управление инцидентами/тревогами](https://www.promark.tr/ru/solutions/critical-communications)

## Связанные продукты каталога

- [OpenScape Alarm Response Pro V5 (OScAR-Pro)](https://www.promark.tr/ru/products/oscar)
- [Mitel OpenScape Alarm Response Eco V5 (OScAR-Eco)](https://www.promark.tr/ru/products/oscar-eco)
- [OpenStage M3 — промышленный и ATEX DECT-телефон](https://www.promark.tr/ru/products/m3)
- [OpenScape WLAN Phone WL4 Plus — Wi-Fi SIP трубка с тревогами](https://www.promark.tr/ru/products/wl4-plus)
- [WSG Server — шлюз беспроводных сервисов WL4](https://www.promark.tr/ru/products/wsg-server)
- [OpenScape Cordless IP V2 — корпоративная IP-DECT система мобильности](https://www.promark.tr/ru/products/cordless-ip-v2)
- [OpenScape DECT Phone SL7 — флагманский тонкий DECT-телефон](https://www.promark.tr/ru/products/sl7)
- [Все продукты семейства](https://www.promark.tr/ru/products/oscar-alarm-response)

## Частые вопросы

### Что такое сервер тревог?

Сервер тревог — это система, которая при наступлении события (экстренный вызов, пожарная тревога, авария, вызов пациента) оповещает заранее заданных людей и группы звонком, текстовым сообщением, e-mail или SMS. Она отслеживает, кто подтвердил получение, при отсутствии ответа вызывает следующего и при необходимости собирает участников в конференцию. OScAR — сервер тревог, работающий в связке с АТС.

### Чем отличаются OScAR-Pro и OScAR-Eco?

OScAR-Pro предназначен для крупных и сложных сценариев: 20 000 абонентов, до 500 параллельных каналов, резервированный кластер и такие модули, как персональная безопасность и управление дежурствами. OScAR-Eco — компактное устройство с управлением через браузер для стандартных задач оповещения; модель 100 поддерживает 5–10, модель 200 — 5–30 параллельных каналов.

### Как система вызова медсестёр подключается к телефонам?

Система вызова медсестёр подключается к OScAR через последовательный порт ESPA 4.4.4, ESPA-X (LAN) или контактный вход. OScAR передаёт вызов текстовым сообщением на DECT- или WLAN-телефон соответствующей медсестры; медсестра подтверждает сообщение и может перезвонить в палату. При отсутствии ответа вызов перенаправляется следующему человеку.

### Как работает тревога для работающих в одиночку?

Сотрудник носит телефон M3 Plus, M3 Ex Plus или WL4 Plus. При нажатии кнопки экстренного вызова тревога запускается намеренно, при обнаружении man-down или отсутствия движения — автоматически. OScAR передаёт тревогу бригаде вместе с местоположением, определённым по базовой станции и уровню сигнала, и продолжает эскалацию до получения подтверждения.

### Скольким людям можно одновременно отправить массовое оповещение?

В модуле рассылки OScAR-Pro можно задать до 2000 групп, в каждой группе — до 8000 абонентов. Одновременно выполняется 20 рассылок, это число можно увеличить до 40. Число одновременно оповещаемых людей зависит от количества установленных параллельных каналов; в OScAR-Pro 400 — до 500 каналов.

### С какими АТС работает OScAR?

OScAR работает с OpenScape 4000, OpenScape Business, OpenScape Voice и HiPath 3000 через SIP-Q. В OpenScape 4000 при подключении по CorNet-NQ тревожный вызов может вмешиваться в занятую линию, обходить переадресацию и режим «Не беспокоить», а также отправлять многострочные сообщения на дисплей телефонов HFA.

## Предложение по серверу тревог

Достаточно написать в WhatsApp тип АТС, сценарии тревог (вызов медсестры, работающие в одиночку, пожар, авария, массовое оповещение), число людей и групп, а также используемые телефоны. BOM и предложение — за 24–48 часов. По всей Турции и в Туркменистане.

- Запросить предложение: https://www.promark.tr/ru/contact
- WhatsApp: https://wa.me/903125440915?text=%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5%2C%20%D1%85%D0%BE%D1%87%D1%83%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%83%20%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B3%20OScAR.
- Позвонить: +90 312 544 0915
- E-mail: destek@promark.tr
- Promark Dijital Teknolojiler Limited Şirketi — İvedikköy Mah. İvedik Cad. No: 245/38 06378 Yenimahalle / Ankara