# المقسم الهاتفي OpenScape Business

مقسم هاتفي (PBX) واتصالات موحدة (UC) وDECT في نظام واحد للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. تتولى Promark، بصفتها Mitel Silver Partner، بيع OpenScape Business وتركيبه وصيانته في جميع أنحاء تركيا وفي تركمانستان.

المصدر: https://www.promark.tr/ar/solutions/platforms/openscape-business

**Mitel Silver Partner** — Promark

## ماذا يفعل؟

OpenScape Business هي منصة المقسم الهاتفي والاتصالات الموحدة التي تقدّمها Mitel (سابقًا Unify) للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. تجمع في نظام واحد المكالمات الداخلية والخارجية، والبريد الصوتي، والمؤتمرات، وهواتف DECT اللاسلكية، ولوحة المشغّل، وتطبيقات UC لسطح المكتب والهاتف المحمول. ولا حاجة إلى تركيب خادم بريد صوتي أو وحدة تحكم DECT منفصلة.

تدعم الطرازات المادية (X1 وX3 وX5R وX8) إلى جانب هواتف IP الهواتفَ الرقمية (UP0/E) والتناظرية، وخطوط ISDN والخطوط الخارجية التناظرية. وبذلك يتم الانتقال التدريجي إلى IP مع الحفاظ على الكابلات والهواتف الحالية، ويمكن استخدام خطوط مزوّد الاتصالات عبر SIP trunk في الوقت نفسه. أما OpenScape Business S القائم على البرمجيات فيعمل على خادم Linux أو على جهاز افتراضي ويصل إلى 1500 مشترك IP.

تُدمج المواقع المتعددة في شبكة واحدة: تتوسع الشبكة الصوتية حتى 32 عقدة، وحتى 2000 مستخدم إجمالًا على مستوى الشبكة. وتعمل الفروع كمقسم واحد بخطة ترقيم مشتركة واتصال داخلي. إصدار البرنامج الحالي هو V4 (طُرح في السوق بتاريخ 30.07.2026).

## لمن يناسب وبأي حجم؟

- **مكتب صغير وفرع:** X1R (للتركيب في rack) أو X1W (جداري): للمكاتب والمتاجر والفروع التي يصل عدد مستخدمي UC فيها إلى 50. يتصل مباشرة بمزوّد الاتصالات عبر SIP trunk.
- **مؤسسة متوسطة الحجم:** X3R / X3W: مزيج من IP والرقمي والتناظري وDECT حتى 500 مشترك. وإذا لم تتوفر خزانة rack فالطراز الجداري X3W.
- **حاجة كثيفة إلى التناظري / ISDN:** X5R: بحد المشتركين نفسه في X3، مع عدد أكبر من المنافذ التناظرية (68) والرقمية (56) ومنافذ ISDN BRI. للمصانع والمناطق الصناعية ومباني الحرم.
- **مستشفى، فندق، مركز حرم:** X8: 384 مشتركًا تناظريًا و384 مشتركًا رقميًا، و250 جهاز DECT محمولًا، و180 قناة PRI. المقسم المركزي للمنشآت التي تضم عددًا كبيرًا من الأطراف السلكية.
- **مركز البيانات والبيئة الافتراضية:** Business S: حتى 1500 مشترك IP، على خادمكم الخاص أو على جهاز افتراضي. وإذا لزمت خطوط تناظرية أو ISDN تُضاف هياكل سلسلة X كبوابات (gateway).

## أبرز الميزات

- هواتف IP والرقمية (UP0/E) والتناظرية وDECT في نظام واحد وخطة ترقيم واحدة
- SIP trunk (حتى 8 مزوّدين) وISDN BRI/PRI وخط خارجي تناظري في الوقت نفسه
- UC مدمجة: تطبيقات myPortal لسطح المكتب والويب وOutlook، وحالة التواجد (presence)، والرقم الواحد، وتطبيق الهاتف المحمول (myPortal to go)
- DECT مدمج: حتى 64 جهازًا محمولًا في X3–X5R و250 في X8؛ دون الحاجة إلى وحدة تحكم DECT إضافية
- بريد صوتي، ومؤتمرات حتى 60 قناة (X3–X8)، ولوحة المشغّل myAttendant
- مركز اتصال صغير: 64 موظفًا متزامنًا عبر myAgent
- العمل المشترك مع Microsoft Teams (حتى 500 مستخدم في X3–X8)
- الجديد في V4: Workflow Studio، والوصول عن بُعد عبر CloudLink، ودعم Microsoft Graph API لـ UC Suite، ودعم هاتف المؤتمرات Mitel 6970

## مقارنة الطرازات

|  | X1R / X1W | X3R | X3W | X5R | X8 | Business S |
|---|---|---|---|---|---|---|
| الحجم المستهدف | مكتب صغير، فرع | حجم متوسط | حجم متوسط، مكان بلا rack | تناظري/ISDN كثيف | مستشفى، فندق، حرم | أكثر من 500 IP، افتراضي |
| الحد الأقصى للمشتركين (الإجمالي / IP) | 500 / 500 ¹ | 500 / 500 | 500 / 500 | 500 / 500 | 500 / 500 | 1500 / 1500 |
| مشترك تناظري | 4 | 20 | 20 | 68 | 384 | — |
| مشترك رقمي (UP0/E) | 8 | 24 | 24 | 56 | 384 | — |
| جهاز DECT محمول (مدمج) | 16 | 64 | 64 | 64 | 250 | — |
| قنوات ISDN BRI / PRI | — / — | 16 / 30 | 16 / 30 | 48 / 30 | 128 / 180 | — / — |
| قنوات الخط الخارجي التناظري | — | 8 | 16 | 24 | 120 | — |
| قنوات SIP trunk | 60 | 120 | 120 | 120 | 120 | 180 |
| الهيكل | Rack 1U (X1R) · جداري (X1W) | rack 19"، 2U | جداري | rack 19"، 3.5U | معياري (modular)، rack أو قائم على الأرض | خادم أو جهاز افتراضي |
| UC / UC Booster | مدمجة، 50 مستخدمًا | مدمجة في اللوحة الأم V3، 500 مستخدم؛ لا حاجة إلى Booster | مدمجة في اللوحة الأم V3، 500 مستخدم؛ لا حاجة إلى Booster | مدمجة في اللوحة الأم V3، 500 مستخدم؛ لا حاجة إلى Booster | مدمجة في اللوحة الأم V3، 500 مستخدم؛ لا حاجة إلى Booster | مدمجة، 1500 مستخدم |
| التثبيت الافتراضي | — | — | — | — | — | VMware vSphere، Microsoft Hyper-V |

المصدر: OpenScape Business V3 Data Sheet Issue 8 وV3 Feature Description (قيم اللوحة الأم V3، الحد الأقصى لكل نظام). الحد الأقصى لإجمالي قنوات الخطوط الخارجية في جميع الطرازات هو 250. تتحدد السعة الدقيقة في قائمة المواد (BOM) مع إعدادات البطاقات والتراخيص. ¹ حد مستخدمي UC في X1 هو 50.

## الانتقال من نظام قديم

### الأنظمة ذات اللوحة الأم V2: ينتهي الدعم في 31.12.2026

وفقًا لإعلان Mitel، ينتهي في 31.12.2026 دعم اللوحة الأم OpenScape Business V2 وخيارات UC المتوافقة معها (UC Booster Card OCAB وUC Booster Server)، ولا يعمل برنامج V4 على اللوحة الأم V2. وبعد هذا التاريخ تنتهي التزامات Mitel بدعم اللوحة الأم V2؛ وتُقدَّم الإصلاحات عبر اللوحة الأم V3 وبرنامج V4 فقط. والحل هو الانتقال إلى اللوحة الأم V3 ثم الترقية إلى V4؛ إذ تكون UC مدمجة في اللوحة الأم V3 ولا حاجة إلى بطاقة Booster أو خادم Booster.

### من V3 إلى V4

بدأت مرحلة الإيقاف التدريجي (phase-out) لبرنامج V3 في 30.07.2026؛ ولم تعد إصلاحات الأخطاء تصدر إلا عبر V4. تنتقل أنظمة X ذات اللوحة الأم V3 (بما فيها الطرازات الجدارية) وBusiness S إلى V4 بتحديث برمجي عادي إذا كان هناك عقد صيانة برمجيات (SWA) ساري المفعول. وتظل تراخيص V3 قابلة للاستخدام في V4. ينتهي دعم تطبيقات Accounting / Welcome في 31.12.2026، أما myContacts فقد أُزيل.

### من HiPath 3000 إلى OpenScape Business

تُرقّى أنظمة HiPath 3000 وHiPath 500 أولًا إلى الإصدار V9، ثم تُنقل إلى OpenScape Business X ذي اللوحة الأم V3؛ وتُنقل التراخيص عبر "OpenScape Business Upgrade HiPath 3000 V7/V8/V9". ويأتي مع الانتقال دعم برمجي لمدة 3 سنوات. يجب استبدال هواتف optiset E وoptiPoint 400/500؛ فتُستخدم هواتف CP205T / CP405T في الجانب الرقمي وهواتف CP G2 في جانب IP. وتُفحص قيود الهيكل ومصدر الطاقة والفتحات (slots) أثناء المسح الميداني. وبعد اكتمال الانتقال يُجرى تحديث عادي إلى V4.

## OpenScape Business أم OpenScape 4000؟

**OpenScape Business**

- النطاق الذي تستهدفه Mitel هو 5–200 مستخدم؛ وحتى 500 (سلسلة X) أو 1500 (Business S) مشترك في نظام واحد
- مواقع متعددة حتى 2000 مستخدم إجمالًا ضمن الشبكة
- المقسم وUC وDECT في جهاز واحد؛ تركيب وإدارة بسيطان

**[OpenScape 4000](https://www.promark.tr/ar/solutions/platforms/openscape-4000)**

- حتى 12,000 مشترك في نظام واحد مع EcoServer، و100,000 في الشبكة
- تكرار Hot-Standby Duplex مفصول جغرافيًا: للمستشفيات والقطاع العام والحرم التي يجب أن تعمل دون انقطاع
- المنشآت الكبيرة متعددة المواقع مع نقاط وصول موزّعة عبر IP

## نطاق خدمات Promark

- المسح الميداني: جرد المقسم الحالي والكابلات والهواتف والخطوط الخارجية
- تصميم قائم على أوراق البيانات (datasheet)؛ قائمة المواد (BOM) وقائمة التراخيص خلال 24–48 ساعة
- التراخيص وعقد صيانة البرمجيات (SWA)
- التركيب، وخطة الترقيم، وتشغيل SIP trunk وDECT وتطبيقات UC وإدخالها في الخدمة
- الانتقال من نظام قديم: من HiPath 3000 إلى OpenScape Business، ومن اللوحة الأم V2 إلى اللوحة الأم V3 + V4
- الصيانة السنوية وتحديثات البرمجيات
- خدمة ميدانية في جميع أنحاء تركيا وفي تركمانستان

## القطاعات التي يُستخدم فيها

- [المستشفيات](https://www.promark.tr/ar/solutions/healthcare)
- [الطاقة والصناعة](https://www.promark.tr/ar/solutions/energy)
- [القطاع العام والمنشآت الحيوية](https://www.promark.tr/ar/solutions/public)

## حالات الاستخدام ذات الصلة

- [مركز الاتصال](https://www.promark.tr/ar/solutions/contact-center)

## منتجات الكتالوج ذات الصلة

- [منصة UC للتركيب في حامل 1U (للمكاتب الصغيرة) OpenScape Business X1R](https://www.promark.tr/ar/products/osbiz-x1r)
- [منصة اتصالات موحدة جدارية للمكاتب الصغيرة OpenScape Business X1W](https://www.promark.tr/ar/products/osbiz-x1w)
- [منصة اتصالات موحدة (UC) بخزانة 2U OpenScape Business X3R](https://www.promark.tr/ar/products/osbiz-x3r)
- [منصة UC للتركيب الجداري OpenScape Business X3W](https://www.promark.tr/ar/products/osbiz-x3w)
- [منصة اتصالات موحدة (UC) للحامل بارتفاع 3.5U OpenScape Business X5R](https://www.promark.tr/ar/products/osbiz-x5r)
- [منصة UC معيارية بالرفوف للمؤسسات OpenScape Business X8](https://www.promark.tr/ar/products/osbiz-x8)
- [مقسم هاتفي (PBX) للاتصالات الموحدة قائم على الخادم (برمجي) OpenScape Business S](https://www.promark.tr/ar/products/openscape-business-s)
- [هاتف IP OpenScape CP710](https://www.promark.tr/ar/products/cp710)
- [هاتف مكتبي TDM بشاشة رسومية OpenScape Desk Phone CP405T](https://www.promark.tr/ar/products/cp405t)
- [هاتف DECT لاسلكي OpenScape DECT Phone SL7 — الطراز الرئيسي النحيف](https://www.promark.tr/ar/products/sl7)
- [جميع منتجات العائلة](https://www.promark.tr/ar/products/openscape-business)

## الأسئلة الشائعة

### من أين يمكن شراء OpenScape Business؟

يُباع OpenScape Business ويُركَّب عبر شركاء أعمال Mitel المعتمدين. وتقدّم Promark، بصفتها Mitel Silver Partner، عروض الأسعار وتنفّذ التركيب والصيانة للمشاريع في جميع أنحاء تركيا وفي تركمانستان. يكفي أن ترسلوا عدد المستخدمين والمقسم الحالي ونوع الخط الخارجي عبر WhatsApp أو الهاتف؛ وتصلكم قائمة المواد (BOM) وعرض السعر خلال 24–48 ساعة.

### كيف يتم الانتقال من HiPath 3000 إلى OpenScape Business؟

يُرقّى نظام HiPath 3000 أولًا إلى الإصدار V9، ثم يُنقل إلى OpenScape Business X ذي اللوحة الأم V3، وتُنقل التراخيص عبر "OpenScape Business Upgrade HiPath 3000". وتُستبدل هواتف optiset E وoptiPoint 400/500. ويُفحص توافق الهيكل ومصدر الطاقة والبطاقات أثناء المسح الميداني؛ ثم يُحدَّث النظام إلى V4.

### ما الفرق بين X3 وX5 وX8؟

تصل الطرازات الثلاثة مع اللوحة الأم V3 إلى 500 مشترك؛ ويكمن الفرق في سعة الأطراف السلكية والخطوط. يدعم X3 حتى 20 مشتركًا تناظريًا و24 مشتركًا رقميًا، ويدعم X5R 68 مشتركًا تناظريًا و56 رقميًا، أما X8 فيدعم 384 مشتركًا تناظريًا و384 رقميًا و250 جهاز DECT محمولًا. يُركَّب X3 وX5R في rack بمقاس 19 بوصة (2U و3.5U)، وX3W جداري؛ أما X8 فهيكل معياري (modular).

### متى ينتهي دعم OpenScape Business V3، وهل يجب الانتقال إلى V4؟

بدأت Mitel مرحلة الإيقاف التدريجي (phase-out) لبرنامج V3 في 30.07.2026 وطرحت V4 في السوق في التاريخ نفسه. ولم تعد الإصلاحات تصدر إلا عبر V4. تنتقل الأنظمة ذات اللوحة الأم V3 إلى V4 بتحديث برمجي عادي مع عقد SWA ساري المفعول، وتبقى تراخيص V3 صالحة. ويُوصى بالانتقال إلى V4 لمواصلة الحصول على الإصلاحات.

### هل يعمل نظامي ذو اللوحة الأم V2 بعد عام 2026؟

يستمر النظام في العمل؛ لكن دعم اللوحة الأم V2 وUC Booster Card (OCAB) وUC Booster Server ينتهي في 31.12.2026، ولا يعمل برنامج V4 على اللوحة الأم V2. وبعد هذا التاريخ تُقدَّم الإصلاحات عبر اللوحة الأم V3 وV4 فقط. ومع الانتقال إلى اللوحة الأم V3 تصبح UC مدمجة ولا تعود هناك حاجة إلى عتاد Booster.

### هل أختار OpenScape Business أم OpenScape 4000؟

يكفي OpenScape Business للبنى التي تصل إلى 500 مستخدم في موقع واحد، و1500 في التثبيت الافتراضي، و2000 مستخدم إجمالًا في الشبكة. وإذا لزم عدد أكبر من المشتركين أو مقسم ذو تكرار جغرافي أو إدارة عدد كبير من المواقع من مركز واحد، يُدرس OpenScape 4000. وبعد المسح الميداني نقارن الخيارين كليهما بقائمة المواد (BOM).

## عرض سعر OpenScape Business

يكفي أن ترسلوا عبر WhatsApp عدد المستخدمين، والمقسم والهواتف الحالية، ونوع الخط الخارجي (SIP أو ISDN أو تناظري)، والموقع. نرسل قائمة المواد (BOM) وعرض السعر خلال 24–48 ساعة. في جميع أنحاء تركيا وفي تركمانستان.

- اطلب عرض سعر: https://www.promark.tr/ar/contact
- WhatsApp: https://wa.me/903125440915?text=%D9%85%D8%B1%D8%AD%D8%A8%D9%8B%D8%A7%D8%8C%20%D8%A3%D8%B1%D8%BA%D8%A8%20%D9%81%D9%8A%20%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84%20%D8%B9%D9%84%D9%89%20%D8%B9%D8%B1%D8%B6%20%D8%B3%D8%B9%D8%B1%20%D9%84%D9%80%20OpenScape%20Business.
- اتصل: +90 312 544 0915
- البريد الإلكتروني: destek@promark.tr
- Promark Dijital Teknolojiler Limited Şirketi — İvedikköy Mah. İvedik Cad. No: 245/38 06378 Yenimahalle / Ankara